Legal · Higluk
Política de privacidad
Última actualización · 22 de octubre de 2026
Qué recogemos y para qué
| Identificador de usuario | Un identificador anónimo que se crea solo la primera vez que abres el juego. Es lo que sostiene tu apodo y tus preferencias. |
|---|---|
| Apodo | El que tú eliges. Es público: lo ven los demás jugadores en la montaña. |
| Rango de edad | Te preguntamos mes y año de nacimiento, pero solo guardamos el rango: 13 a 17 o 18 y más. La fecha de nacimiento no se guarda. |
| Preferencias de juego | Tabla o esquís, regular o goofy, e idioma. |
| Atuendo | El código del atuendo que elegiste, para que los demás te vean con él. |
| Correo | Solo si vinculas Apple o Google. Recibimos el token de identidad del proveedor y Supabase guarda el correo que ese proveedor entrega. No lo usamos para nada: ni marketing ni contacto. Si usas «Ocultar mi correo» de Apple, lo aceptamos. |
| Dirección IP | La ven Supabase y Photon cuando tu teléfono se conecta, como en cualquier conexión a internet. |
No pedimos tu teléfono, no leemos tus contactos y no usamos tu ubicación.
Lo que pasa durante la partida
Cuando juegas en línea, tu posición y tu movimiento en la montaña se transmiten en tiempo real a los demás jugadores de la misma sala, para que te vean bajar y subir con ellos. Esos datos pasan y se van: no se almacenan.
Cuando existan estas funciones
Higluk está en desarrollo. Cuando sumemos estas funciones, también guardaremos:
- Progreso y récords, para que tu avance sea tuyo y no del teléfono.
- Amistades, es decir, a quién agregaste como amigo.
- Mensajes de chat. Se guardan 7 días entre jugadores que no son amigos y 30 días entre amigos, y después se borran.
Si alguna de ellas cambia lo que dice esta política, actualizamos esta página antes de lanzarla.
Lo que no hacemos
- No hay publicidad en el juego.
- No te rastreamos entre apps ni sitios. Por eso Higluk no te pide permiso de rastreo (ATT) en iOS: no hay nada que rastrear.
- No usamos herramientas de analítica.
- No vendemos ni cedemos datos personales.
La cuenta anónima y la vinculación
Al abrir Higluk por primera vez se crea una cuenta anónima. No te pedimos correo, nombre ni contraseña.
Vincular una cuenta de Apple o de Google es opcional. Sirve para recuperar tu cuenta en otro teléfono. Si nunca vinculas y pierdes el teléfono, esa cuenta no se puede recuperar: no tenemos forma de probar que era tuya.
Apodos y moderación
Los apodos pasan por un filtro de términos graves y tienen reglas de unicidad. Si un apodo infringe los términos, moderación puede pedirte que lo cambies. Guardamos el historial de apodos por 90 días y los reportes de moderación por 90 días; si borras tu cuenta, los reportes quedan anonimizados.
Con quién compartimos
Solo con quienes hacen falta para que el juego funcione, y trabajan por encargo nuestro:
- Supabase: base de datos y autenticación, en la región de São Paulo, Brasil.
- Photon, de Exit Games: multijugador en tiempo real, en la región Sudamérica.
- Apple y Google: el inicio de sesión, solo si vinculas tu cuenta.
También podemos entregar datos si nos lo exige una orden legal.
Dónde viven tus datos
La base de datos está en São Paulo, Brasil, y el multijugador corre en servidores de la región Sudamérica. Si juegas desde la Unión Europea o el Reino Unido, esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto los guardamos
| Tu cuenta | Mientras exista. |
|---|---|
| Cuentas anónimas inactivas | Se purgan tras 180 días sin actividad. |
| Historial de apodos | 90 días. |
| Reportes de moderación | 90 días; anonimizados si borras la cuenta. |
| Mensajes de chat | Cuando exista: 7 días entre desconocidos, 30 días entre amigos. |
| Si borras la cuenta | Queda inaccesible al instante y sus datos se eliminan en menos de 24 horas. Si la vinculaste con Apple, revocamos el token de Sign in with Apple. |
Compras
Hoy Higluk no tiene compras. Cuando las tenga, las cobrarán Apple o Google según tu tienda, y serán ellos quienes las restauren. Pewén Labs no recibe ni guarda tus datos de pago.
Edad mínima
Higluk es para mayores de 13 años, o más si la ley de tu país lo exige. Si alguien declara tener menos de 13, el juego sigue funcionando en modo sin cuenta en el teléfono: sin apodo, sin chat, sin amigos, y nada se sube a la nube. Si sabes de una cuenta de un menor de 13, escríbenos a contacto@pewen.dev y la eliminamos.
Tus derechos
Bajo la Ley 19.628 de Chile, la LGPD de Brasil, el GDPR (Unión Europea y Reino Unido), la CCPA de California y normas equivalentes, tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento y llevártelos.
Para eliminarlos, mira cómo eliminar tu cuenta. Para lo demás escríbenos a contacto@pewen.dev y te respondemos dentro de dos días hábiles.
Tratamos tus datos para darte el servicio que pediste al instalar el juego, que es la base legal de casi todo, y con tu consentimiento en lo opcional: la vinculación con Apple o Google.
Si nos escribes a soporte
Conservamos esa correspondencia el tiempo necesario para responderte y darle seguimiento. No la usamos para nada más ni la compartimos.
Responsable
| Empresa | Pewén Labs SpA |
|---|---|
| RUT | 78.424.703-1 |
| Domicilio | Santiago, Chile |
| Contacto | contacto@pewen.dev |
Cambios a esta política
Si cambia lo que hacemos con tus datos, actualizamos esta página y lo avisamos dentro del juego antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de arriba siempre refleja la versión vigente.
Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales con competencia en Santiago.